Etapy udzielania pomocy społecznej:
-
Zgłoszenie wniosku o udzielenie pomocy – wniosek może być złożony osobiście, pisemnie, telefonicznie, pocztą elektroniczną lub za pomocą empatii przez osobę ubiegającą się
o pomoc przez przedstawiciela ustawowego, przez inną osobę za zgodą ubiegającego się
o pomoc, przez inne instytucje lub organizacje społeczne, które uznały za konieczne zainteresowanie się sytuacją życiową osoby lub rodziny. -
Przeprowadzenie wywiadu środowiskowego i opracowanie planu pomocy – co oznacza rozeznanie przez pracownika socjalnego sytuacji osobistej i rodzinnej osoby/rodziny ubiegającej się o pomoc społeczną w miejscu zamieszkania klienta oraz wspólnie
z pracownikiem socjalnym opracowanie planu pomocy. -
Sporządzenie decyzji i wydanie jej osobie ubiegającej się o wsparcie i pomoc.
-
Realizacja przyznanych świadczeń pieniężnych i niepieniężnych.
-
Wsparcie i pomoc w ramach pracy socjalnej przy zastosowaniu obowiązujących w Ośrodku narzędzi pracy socjalnej. Realizacja pracy socjalnej nie wymaga wydania decyzji administracyjnej.
Procedury administracyjne:
-
Sporządzenie decyzji i jej skuteczne doręczenie.
-
Realizacja świadczeń pieniężnych i niepieniężnych.
Właściwość miejscową gminy ustala się według miejsca zamieszkania osoby ubiegającej się
o świadczenie. W przypadku osoby bezdomnej właściwą miejscowo jest gmina ostatniego miejsca zameldowania tej osoby na pobyt stały. W przypadkach szczególnie uzasadnionych sytuacją osobistą osoby ubiegającej się o świadczenie, w sprawach niecierpiących zwłoki oraz w sprawach cudzoziemców i osób, którym udzielono zgody na pobyt ze względów humanitarnych lub zgody na pobyt tolerowany, i cudzoziemców i osób, o których mowa w art. 5a, właściwą miejscowo jest gmina miejsca pobytu osoby ubiegającej się o świadczenie. Dla mieszkańca domu pomocy społecznej lub osoby korzystającej z usług rodzinnego domu pomocy właściwa jest gmina, która skierowała mieszkańca lub osobę do tej jednostki (art. 101 ust. 1, ust. 2, ust. 3 i ust. 6 ustawy
o pomocy społecznej).
